Orange perd en Apple…
Ce titre est scandaleux, mais pas autant que ce qui suit.
Je m’étais juré de quitter Orange le jour même où mon engagement de deux ans prendrait fin. J’attendais des baisses de prix suite au cassage de l’exclusivité de l’opérateur sur l’iphone (après le rejet en appel, Orange se pourvoit en cassation mais nul doute que cette exclusivité a vécu). Pourtant, je sais qu’il ne faut rien attendre de la parodie de concurrence entre les trois grands opérateurs français : Orange, SFR et Bouygues Tel. Leur entente sur les prix n’est plus un secret pour personne. Evidemment, sous le regard compice du pouvoir : pendant ce temps là, les autorités de contrôles mettent des bâtons dans les roues de Free parce que c’est le seul opérateur en mesure de faire baisser le prix de notre facture de téléphone par deux.
Mais assez parlé, des faits concernant le monopole d’Orange sur l’Iphone :
- - La facture moyenne d’un abonnement iphone chez orange est de 86 € H.T ;
- - Au cours du procès, Orange a révélé une marge brute d’exploitation de 40%, soit 280 millions d’euros sur un chiffre d’affaire total de 700 millions d’euros;
Je cite la conclusion de la cour d’appel :
“Au vu de ces chiffres, la Cour d’Appel a estimé que l’exclusivité accordée pour 3 ans était largement disproportionnée au regard des investissements spécifiques consentis par Orange qui s’élèvent à 16,5 millions d’euros.”
Clairement, nous sommes des vaches à lait pour les 3 opérateurs. L’abscence de concurrence, l’entente sur un partage convenu du marché, cela a un nom : cartel.
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16 février 2009 à 15:55
Ben moi je l’ai fait… suis partie avec mon iphone chez SFR. C’est un peu moins cher. Je te rassure : ils sont aussi nuls à te dépanner que chez Orange… Mais désolée de te dire mais Apple aussi c’est du vol ! mon oreillette ne marche que d’un coté (qq chose a dû se casser à l’intérieur, j’en suis à mon 3ème casque donc c’est pas ça) donc Apple me demande 199 euros + 35 euros pour leur renvoyer l’Iphone et voir si il est réparable !!!
Bon sinon grâce à toi , je n’écoute plus que de la musique classique (je sais j’aurais dû répondre plus bas) et me suis même achetée “la music classic pour les nuls” !
Au fait, félicitations d’être bidartar ou technopolicien, comme tu préféres… Bisous
18 février 2009 à 12:01
Attends, le mieux c’est que j’ai attendu une heure dans une boutique orange pour renouveler mon ancien forfait que j’ai depuis 2 ans. Je veux garder mon N° et pas me prendre la tête. Au bout de mon heure d’attente donc (j’ai failli péter un cable…), le type regarde ma fiche client dans l’ordi et me dit : “Ha ben c’est pas possible de garder votre N°, vous avez pas assez de points”. Je le cogne contre la table (huhu, fantasme refoulé) et lui demande des explications. Il me bafouille un truc du genre : “apparemment, vous avez bien géré votre forfait, vous ne l’avez pas souvent dépassé donc ça vous fait pas beaucoup de points”. Je lui explique patiemment que c’est finalement le principe du forfait que de ne pas le dépasser. Il reconnaît l’absurdité de tout ça, s’excuse et termine en disant que si je voulais renouveler mon forfait et mon téléphone (au bout de deux ans quand même), ma seule solution était de faire un transfert de N° chez un autre opérateur. Donc voilà, un autre client Orange satisfait, je me casse.
Par principe j’ai téléphoné au service client pour vérifier tout ça et on m’a répondu “Mais c’est qui le jambon qui vous a dit ça! N’importe quoi, etc etc.”
Bref, je suis reparti pour 12 mois avec un iphone 3G blanc, des avantages clients (-10% par mois sur le prix du forfait) et internet illimité (39 euros par mois en gros pour 2h+2h). Comme quoi, il faut aller gueuler au service client pour qu’ils te considère comme un client valable.
Sinon c’est cool que tu te sois mis à la musique classique! Ca aide les clients orange à ne pas devenir fou! En ce moment j’écoute pas mal de Liszt, (Mazzepa, sonate en si mineur). Ah oui, écoute aussi les concertos pour piano et violon de Brahms, c’est magnifique!!
Bisous